Wie erstelle ich ein Support-Ticket?

Eine Frage, ein Kommentar oder ein Funktionswunsch für Flexwhere kann als Support-Ticket erstellt werden.

Unser Support-Team steht Ihnen kostenlos zur Verfügung unter support@flexwhere.com oder unter der Telefonnummer +49 3 222 185 4955 zwischen 08:00 und 17:00 Uhr an Werktagen.

Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen in der E-Mail anzugeben:

Grundlegende Informationen :

Ihr Name;
Der Name Ihres Unternehmens;
Die Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können.

Für ein Problem

Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.
Was sind die Folgen des Problems?
Für welche Rolle(n) innerhalb von Flexwhere ist das Problem relevant?

Zusätzliche Informationen, die nützlich sein können:

Name des Gebäudes?
Um welches Stockwerk handelt es sich?
Wie lautet der Name des Nutzers, bei dem das Problem auftritt?
Wie lautet der Gerätename?
Um welche Art von Gerät handelt es sich?
Wie lautet die Arbeitsplatz-ID?
Um welches Betriebssystem handelt es sich?
Haben Sie einen Screenshot von dem Problem?
Welche Versionsnummer verwenden Sie?

Für ein Feature-request

Eine gute Funktionsanforderung besteht aus einer Benutzergeschichte. Ein Beispiel ist:
Als Flexwhere Nutzer hätte ich gerne ein Weihnachtsbaum-Symbol in der Anwendung , damit ich das ganze Jahr über die Atmosphäre von Weihnachten erleben kann.

Wenn möglich, können Sie Ihre Situation genauer beschreiben, damit wir Ihre Anfrage besser verstehen können.

Welche Funktionalität wünschen Sie sich?
Was ist der Zweck dieser Funktionalität? (Bitte detailliert beschreiben mit Beispielen)
Für welche Rolle innerhalb von Flexwhere dient die gewünschte Funktionalität?

Nachdem Sie eine E-Mail gesendet haben, erhalten Sie eine automatische Antwort zur Bestätigung von Dutchview, dem Unternehmen hinter Flexwhere.

Siehe auch: Wie lautet meine Versionsnummer ?